MENSAGEM DA SEMANA.

MENSAGEM DA SEMANA.

Qualifique-se já na WEBINF!!!! Mais de 120 mil vagas serão abertas ainda em 2011...

Assim como o resto da economia, o mercado de telemarketing está aquecido. A previsão é de abrir 120 mil novas vagas neste ano, segundo levantamento da ABT (Associação Brasileira de Telesserviços).

No total, 10 mil vagas em média vão ser criadas todo mês, ou 2.240 por semana. A previsão é 10% maior do que no ano passado.

A área já reúne mais de 1,2 milhão de trabalhadores em todo o país. A profissão exige, em geral, ter ensino médio e boas noções de português, matemática e informática.

Os operadores costumam ganhar R$ 545 (um salário mínimo), mas recebem bônus de acordo com os clientes atendidos. O ganho final pode chegar a R$ 1.200.

A jornada de trabalho foi reduzida - antes, eram oito horas diárias; agora, são seis. Durante esse período, os operadores têm direito a dois intervalos de 10 minutos para descansar, e outro maior, de 20. No resto do tempo, eles ligam ou atendem clientes via telefone.

Como é a profissão

Há vários níveis de chefia em uma central de telemarketing. O operador é a base desse sistema, e acima dele está o coordenador e depois o supervisor – em algumas empresas a hierarquia dos dois cargos é invertida. Acima dos três está o gerente, cujo salário chega a R$ 5.000.

A maioria dos serviços de call centers é financeiro, portanto, é importante que o operador tenha boas noções de matemática. Como ele também vai precisar se comunicar com os clientes, é necessário ter bom português e ter desenvoltura.

Conhecimentos básicos de informática também são importantes, para acessar a ficha dos clientes no computador, por exemplo

O mercado é mais receptivo às mulheres - são 960 mil operadoras, 80% do quadro nessa área, de 1,2 milhão de funcionários. Trabalhadores com apenas o ensino médio também são maioria; apenas 26% possuem curso superior.

Mais de 540 mil operadores de telemarketing - 45% do total - são jovens em busca do primeiro emprego.

Todos os históricos profissionais

O presidente da ABT, Jarbas Nogueira, destaca que há vagas sobrando para todo tipo de passado profissional e faixas de idade variadas.

- Há empresas que necessitam de pessoas mais jovens, outras atrás de gente mais experiente, e outras que trabalham apenas com atendentes bilíngues, por exemplo.

O Sudeste concentra a maioria das empresas de call center, principalmente no eixo Rio – São Paulo, onde estão 65% das companhias do setor.

A maior parte dos atendentes está justamente na terra da garoa. São Paulo tem pelo menos 400 mil operadores de telemarketing em atuação.

Fonte de pesquisa: http://noticias.r7.com/vestibular-e-concursos/noticias/call-centers-vao-criar-120-mil-vagas-ate-o-fim-do-ano-mao-de-obra-esta-em-falta-20110613.html?question=0

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Mensagem da Semana.

BOAS VINDAS!

Quer mudar de carreira? Descubra os cinco passos para alcançar o sucesso!!!

Ao longo da vida profissional, muitas vezes as pessoas se deparam com o mesmo dilema: essa é a carreira certa para mim? A partir de sua própria experiência, a consultora Caroline Ghosn, que recentemente deixou a posição de diretora na consultoria McKinsey para montar o portal Levo League – voltado a jovens profissionais, entre 20 a 30 anos –, fez uma lista dos passos que precisam ser seguidos para quem quer fazer uma mudança radical de trabalho.

A seguir, acompanhe os cinco passos descritos por Caroline em um artigo publicado originalmente no site da Forbes: Passo 1: Descubra uma área que realmente o atraia Uma atração inexplicável por outra carreira é o primeiro passo para definir que está na hora de de fazer uma mudança radical na carreira. Para isso, além de descobrir uma área que realmente seja atraente, o profissional deve entender a fundo como pode encaixar-se nesse novo segmento. As justificativas que os profissionais usam para se interessar por outra carreira são muitas, entre elas, tentar ganhar mais dinheiro, ter mais segurança no emprego ou, simplesmente, se sentir mais feliz com os benefícios oferecidos pelas empresas de outro setor. “Na realidade, sempre existe aquela sensação de que a grama do vizinho é melhor do que a nossa”, pontua Caroline. Passo 2: Comece a guardar um tempo do dia para fazer algo diferente Depois de decidir sobre prováveis caminhos a seguir para mudar de carreira, vale a pena começar a vivenciar um pouco da nova área escolhida para ver os prós e os contras. Para isso, é importante encontrar algum tempo do dia – seja durante a semana ou no sábado e domingo – para fazer pequenas incursões em outros setores. “Eu chamo isso de a fase de explorar outros peixes no mar, pois agora você aceitou que está em busca de algo novo, mas se sente culpado”, afirma a especialista. Ela ressalta, no entanto, que essa fase exige esforço e persistência. Passo 3: Se envolva, oficialmente, com um projeto que esteja próximo de sua paixão Nesse momento, o profissional assume que, oficialmente, ele está em uma dupla jornada de trabalho. “Você já descobriu algo novo e precisa – por mais que odeie admitir isso para si mesmo – gastar algumas horas semanais nisso”, destaca Caroline, que completa: “não importa como, você vai conseguir.” Se esse trabalho extra for algo que, realmente dê prazer ao profissional, muito provavelmente ele vai gastar cada vez mais tempo do dia nessa nova paixão, o que só tende a aproximá-lo mais do momento de mudança. Passo 4: Controle as horas gastas com o novo projeto “Faça balanços constantes para verificar quantas horas você gasta com seu trabalho atual e quanto tempo se dedica a seu novo projeto”, aconselha a especialista. Ainda segundo ela, chega um momento que fica quase impossível justificar, inclusive para seu empregador atual, o motivo de tantas ausências. Nessa hora, os profissionais também tendem a aprender a gastar melhor suas horas trabalhadas, mas não devem se iludir ao pensar que será fácil, avisa. Segundo ela, além da própria administração do tempo, quem decide por uma mudança radical na carreira deve estar preparado para enfrentar a opinião contrária de amigos e familiares. Passo 5: Assuma o risco O maior sinal de que chegou a hora de optar, definitivamente, pela nova carreira é quando a falta de motivação começa a prejudicar a performance no trabalho. “Isso mostra que é hora de seguir em frente e assumir um risco ao optar por esse novo projeto pelo qual está apaixonado”, pontua Caroline. Ela ainda cita que, preferencialmente, deve-se pedir demissão quando as coisas ainda não ficaram tão ruins. “Gaste um tempo para reuniões com pessoas que tenham te ajudado no trabalho, com o objetivo de agradecê-las e explicar sua transição. Se forem realmente mentores, eles saberão que é o melhor para você e apreciarão o fato de terem sido informados com antecedência”, afirma. Ainda segundo ela, ninguém deve decidir pelo profissional quando é o momento certo de dar uma guinada na carreira, a própria intuição ajudará a dizer qual a melhor hora para deixar o trabalho atual e se dedicar a uma nova paixão.

Fonte de pesquisa: http://olhardigital.uol.com.br/negocios/digital_news/noticias/quer_mudar_de_carreira_descubra_os_cinco_passos_para_alcancar_o_sucesso